崗位為拼多多、 抖音、 快手客服工作,8小時(shí)工作制。排班制。
崗位職責(zé):
1、了解客戶(hù)需求并解答買(mǎi)家問(wèn)詢(xún),在線為客戶(hù)提供快速的,準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢(xún),達(dá)成客戶(hù)交易。
2、熟悉店鋪活動(dòng)內(nèi)容,了解活動(dòng)規(guī)則,及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)活動(dòng)信息及規(guī)則。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶(hù)好評(píng)度。
4、處理顧客售后、查件、投訴等問(wèn)題;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事項(xiàng)。
二、任職要求:
1、可接受實(shí)習(xí),打字速度快要求每分鐘45字及以上;
2、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,服務(wù)意識(shí)好。
3、懂消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,積極熱情,較強(qiáng)的抗壓能力。
試用期1-3個(gè)月,無(wú)責(zé)底薪4000-5000+ 提成等