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工作職責(zé)：通信設(shè)備故障處理和解決客戶咨詢。全流程服務(wù)請(qǐng)求處理Owner、產(chǎn)品問題的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，對(duì)問題解決及時(shí)性及客戶滿意負(fù)責(zé)。 1、負(fù)責(zé)處理數(shù)通產(chǎn)品的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障工作，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程故障技術(shù)支持處理； 2、負(fù)責(zé)交換機(jī)/路由器/防火墻/WLAN故障處理和維護(hù)等； 3、負(fù)責(zé)數(shù)通產(chǎn)品對(duì)用戶和維護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)； 4、與客戶電話交流問題處理思路和解決方案； 崗位要求：1年以上數(shù)通相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 福利待遇： 1、入職購買六險(xiǎn)一金； 2、通訊補(bǔ)貼100/月，每年1-3月年終獎(jiǎng)； 3、中秋端午節(jié)日禮品、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、才藝比拼、企業(yè)滴滴、加班夜宵等 4、崗前培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，線下專家面對(duì)面技術(shù)交流，線上各種慕課、微課、直播課； 5、入職自帶電腦每月有400補(bǔ)貼，享受3年（電腦需要與華為規(guī)定的機(jī)型匹配，且需安裝內(nèi)部配置）。 工作地點(diǎn)：成都 1、高新西區(qū)天全路200號(hào) 華為成都研究所U10 2、高新西區(qū)西源大道1899號(hào)U8 時(shí)間：月休8天，輪班排班制 薪資：基本+績效+加班費(fèi)綜合9-18K