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1.兩年以上PCB廠客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉PCB制作流程；
3.精通各種客訴問題的溝通和處理，能熟練回復(fù)8D報(bào)告；
2.有良好的溝通能力和分析能力，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)制定與組織達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)客戶投訴或反饋的廠內(nèi)宣達(dá)及預(yù)警，防止投訴再發(fā)生；
3.負(fù)責(zé)督促及主導(dǎo)工廠落實(shí)客戶的要求；
4.負(fù)責(zé)客戶標(biāo)準(zhǔn)的評審、維護(hù)及時(shí)更新；
5.負(fù)責(zé)督促工廠持續(xù)改善，不斷滿足客戶的需求。