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1、車輛調(diào)度與監(jiān)控： 根據(jù)每日訂單、運(yùn)輸計(jì)劃或客運(yùn)班次，合理、高效地安排車輛和司機(jī)，確保運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成。
2、路線規(guī)劃： 利用地圖軟件或?qū)I(yè)調(diào)度系統(tǒng)，規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，規(guī)避擁堵，節(jié)省時(shí)間和成本。
3、實(shí)時(shí)溝通協(xié)調(diào)： 通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)或調(diào)度系統(tǒng)與司機(jī)保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，處理途中突發(fā)狀況（如交通擁堵、車輛故障、客戶要求變更等）。
4、數(shù)據(jù)記錄與匯報(bào)： 準(zhǔn)確記錄車輛出發(fā)、到達(dá)、里程、油耗等數(shù)據(jù)，編制調(diào)度日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)異常。
5、客戶服務(wù)支持： 響應(yīng)客戶或業(yè)務(wù)部門的查詢，提供準(zhǔn)確的車輛位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，處理簡(jiǎn)單的客戶投訴。
6、安全管理： 監(jiān)控司機(jī)駕駛行為（如超速、疲勞駕駛），傳達(dá)天氣、路況等安全信息，確保行車安全。
7、資源優(yōu)化： 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化車輛和人力資源的配置，提高車輛利用率和運(yùn)營(yíng)效率。
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
二、 任職資格
1、學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷，物流管理、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上車輛調(diào)度實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉特定區(qū)域（華東）的路線和規(guī)則者優(yōu)先。
3、技能要求：
· 熟練使用辦公軟件： 精通Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析，熟練使用Word、PPT。
· 熟悉調(diào)度系統(tǒng)/軟件： 有使用TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）、GPS監(jiān)控平臺(tái)或類似調(diào)4、度軟件的經(jīng)驗(yàn)。
· 良好的方向感與地圖能力： 熟悉所在城市及周邊道路，能快速規(guī)劃路線。
5、能力要求：
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力： 能夠清晰、準(zhǔn)確地與司機(jī)、客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通。
· 快速反應(yīng)與應(yīng)急處理能力： 頭腦靈活，能承受壓力，對(duì)突發(fā)狀況做出快速、正確的判斷和決策。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 能與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，共同完成調(diào)度任務(wù)。
三、 核心素質(zhì)（軟性要求）
· 責(zé)任心強(qiáng)： 對(duì)車輛、貨物/乘客的安全和時(shí)效高度負(fù)責(zé)。
· 抗壓能力強(qiáng)： 能夠適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作環(huán)境，并能承受來(lái)自司機(jī)和客戶的壓力。
· 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)： 處理信息準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)記錄無(wú)誤，避免因疏忽造成調(diào)度失誤。
· 服務(wù)意識(shí)： 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心解答疑問(wèn)。
四、 優(yōu)先考慮條件
· 持有C1及以上駕駛證，并有實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。
· 了解《道路交通安全法》等基本運(yùn)輸法規(guī)。
· 有物流師、調(diào)度員等相關(guān)職業(yè)資格證書。
· 能適應(yīng)輪班或節(jié)假日加班。