職位描述
投訴客服網(wǎng)絡客服售后客服電子商務
該崗位為bpo項目客服組長-主管崗
組長：5-6k
主管：7-8k
額外會有項目獎金
崗位職責：
1、負責所在客服小組的日常運營，現(xiàn)場的業(yè)務管理，帶領團隊確保目標達成；
2、負責組內(nèi)員工的日常溝通和答疑，針對高風險case、批量問題等進行風險識別，及時向上反饋；
3、負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理和再次培訓，比如對于考核指標的理解，業(yè)務問題答疑等，在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決；
崗位要求
1、大專及以上學歷，電子、通信、經(jīng)濟、管理、教育、心理或者其他專業(yè)；
2、1-2年工作經(jīng)驗，組長至少有半年以上消費電子類、電商、運營商、銀行呼叫中心團隊管理工作經(jīng)驗；主管至少2年及以上管理經(jīng)驗
3、具備office辦公能力（同時要求打字速度不小于50字/分鐘）及了解手機電子類產(chǎn)品的基礎操作知識；
4、了解呼叫中心考核指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率
5、良好溝通和問題解決能力，優(yōu)秀的管理能力、輔導與激勵團隊的能力；
工作時間：班次8小時
組長：5-6k
主管：7-8k
額外會有項目獎金
崗位職責：
1、負責所在客服小組的日常運營，現(xiàn)場的業(yè)務管理，帶領團隊確保目標達成；
2、負責組內(nèi)員工的日常溝通和答疑，針對高風險case、批量問題等進行風險識別，及時向上反饋；
3、負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理和再次培訓，比如對于考核指標的理解，業(yè)務問題答疑等，在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決；
崗位要求
1、大專及以上學歷，電子、通信、經(jīng)濟、管理、教育、心理或者其他專業(yè)；
2、1-2年工作經(jīng)驗，組長至少有半年以上消費電子類、電商、運營商、銀行呼叫中心團隊管理工作經(jīng)驗；主管至少2年及以上管理經(jīng)驗
3、具備office辦公能力（同時要求打字速度不小于50字/分鐘）及了解手機電子類產(chǎn)品的基礎操作知識；
4、了解呼叫中心考核指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率
5、良好溝通和問題解決能力，優(yōu)秀的管理能力、輔導與激勵團隊的能力；
工作時間：班次8小時
工作地點
鄭州管城回族區(qū)商都雙創(chuàng)基地1
入職公司信息
- 入職公司: 攜程信息技術(shù)(南通)有限公司
- 公司地址: 南通崇川區(qū)長川路1號攜程信息技術(shù)大樓(長生路)2
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 電商客服經(jīng)理6000-8000元
鄭州 - 金水
新鄉(xiāng)良潤全谷物食品有限公司 - 住宅物業(yè)客服主管6000-8000元
鄭州 - 金水
河南星聯(lián)智慧生活服務集團有限公司 - 電商客服主管6000-8000元
鄭州 - 金水
河南張寶山生物科技有限公司 - 物業(yè)客服主管7000-8000元·14薪
鄭州 - 中原
萬物云空間科技服務股份有限公司 - 客服經(jīng)理3000-6000元
鄭州 - 金水
鄭州朵美文化傳媒有限公司 - 物業(yè)客服主管5000-6000元
鄭州 - 中牟
河南星聯(lián)智慧生活服務集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
楊梓云/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優(yōu)派人力資源集團，成立于2007年。集團運行上海和無錫雙總部模式，是國內(nèi)屈指可數(shù)的業(yè)務涵蓋高端獵頭服務，白領招聘及外包服務，藍領外包服務及薪酬、人事相關(guān)外包、代理服務的綜合性人力資源服務機構(gòu)?，F(xiàn)旗下?lián)碛锌ㄋ极C頭、優(yōu)派外包、優(yōu)派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區(qū)域品牌影響力最廣、客戶數(shù)量最多、團隊規(guī)模最大的人力資源服務機構(gòu)之一。公司使命致力于“放大人的價值”，愿景是“成為人才驅(qū)動，數(shù)據(jù)驅(qū)動，產(chǎn)品驅(qū)動，技術(shù)驅(qū)動的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領域領先的人力資源服務商。
公司主頁