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更新于 6月25日

顧客服務(wù)員

4000-6000元
  • 三亞吉陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容:
1.提供全面購物咨詢服務(wù)。
2.提供商場增值服務(wù)。
3.熟悉品牌落位及商場活動(dòng),熟練系統(tǒng)操作流程。
4.客訴處理,緊急情況處理。
5.收集及反饋顧客信息,做好顧客與公司的溝通橋梁。
6.主動(dòng)幫助顧客解決問題,進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
7.辦理會(huì)員業(yè)務(wù)。
巡場工作內(nèi)容:
1.每日進(jìn)行巡場,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的困難,友好的幫顧客解決問題。
2.全面掌握商戶品牌信息及場內(nèi)當(dāng)季活動(dòng)內(nèi)容和主推產(chǎn)品,為顧客提供完善周到的服務(wù)。
3.不斷學(xué)習(xí)更新貨品知識(shí)和服務(wù)技巧,做好各項(xiàng)客戶意見反饋及收集。
4.進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
5.維護(hù)公司品牌形象,良好的傳達(dá)品牌價(jià)值給顧客。

工作地點(diǎn)

三亞吉陽區(qū)天悅城(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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三亞海湃勒思商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理三亞天悅城項(xiàng)目。三亞天悅城購物中心由慶豪地產(chǎn)投資興建,位于三亞月川經(jīng)濟(jì)總部區(qū),項(xiàng)目總建筑面積約 13萬平方米,由地下三層、地上六層組成。整個(gè)項(xiàng)目將依托三亞優(yōu)越的交通、教育、醫(yī)療、文娛等區(qū)位條件,以及三亞總部經(jīng)濟(jì)及中央商務(wù)啟動(dòng)區(qū)月川單元的輻射優(yōu)勢,打造以天悅城綜合體為核心的綜合消費(fèi)商圈及商務(wù)核心區(qū),助推三亞打造國際旅游、消費(fèi)、商貿(mào)核心區(qū),為海南自由貿(mào)易港筑起一座令人矚目的零售商業(yè)“新地標(biāo)”。
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