職位描述
客訴8D報告
1、負責對客訴信息進行收集、分析、整理，統(tǒng)籌客訴閉環(huán)的推進事項；
2、負責制定市場客訴的應急方案及推進實施，并調動各部門進行市場問題解決，包括市場質量問題原因分析、市場和現(xiàn)場解決方案及責任落實、處理市場索賠等；
3、客訴改善方案稽查計劃的制定并實施；
4、每周總結客訴閉環(huán)進度；
5、負責建立社返零部件/整機留樣臺賬，需注明客戶、樣品編號、品名、規(guī)格/型號、數(shù)量、處理原因、處理方法等；
6、市場社返故障件分析。
2、負責制定市場客訴的應急方案及推進實施，并調動各部門進行市場問題解決，包括市場質量問題原因分析、市場和現(xiàn)場解決方案及責任落實、處理市場索賠等；
3、客訴改善方案稽查計劃的制定并實施；
4、每周總結客訴閉環(huán)進度；
5、負責建立社返零部件/整機留樣臺賬，需注明客戶、樣品編號、品名、規(guī)格/型號、數(shù)量、處理原因、處理方法等；
6、市場社返故障件分析。
任職條件：
1、熟悉8D報告；熟悉產品工藝流程和標準；
2、熟練使用辦公軟件；較強的分析能力；熟練運用各類QC工具和統(tǒng)計方法。
3、學習能力較強；較好的溝通、協(xié)調、組織能力；良好的抗壓能力；良好的邏輯思維。
2、熟練使用辦公軟件；較強的分析能力；熟練運用各類QC工具和統(tǒng)計方法。
3、學習能力較強；較好的溝通、協(xié)調、組織能力；良好的抗壓能力；良好的邏輯思維。
工作地點
中山市力科電器有限公司(一廠)
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梁女士/招聘經理
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法歌帝生活科技(廣東)有限公司力科集團創(chuàng)立于2003年，現(xiàn)已發(fā)展為擁有力科、神匠、摩臺、法歌帝等多公司實體，集家用熱水、房車戶外及廚電五金產品研產銷為一體的集團化公司。過去20年，我們立足產品，專注為全球客戶提供一站式服務，與全球眾多國際頂尖品牌建立長期戰(zhàn)略合作關系，產品暢銷歐美等50多個國家和地區(qū)。依靠出色的經營管理團隊，完善的質量管理體系，高效的資源整合與物流供應體系，力科電器具備年300萬套產品的生產及配套保障能力。公司先后通過了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認證，連續(xù)多年獲得守合同重信用企業(yè)等稱號。過去20年，憑借一以貫之的產品與服務質量，我們贏得包括歐美一線品牌在內的數(shù)以千計客戶的信賴與合作，累計為全球近千萬終端消費者提供優(yōu)質產品及配件，助力人們美好生活。目前，集團綜合營收達5億元，燃熱品類連續(xù)數(shù)年出口銷量位居前列，新品類穩(wěn)步發(fā)展；海外自主品牌線下渠道已布局多年，線上平臺快速成長與裂變，海外品牌業(yè)務蓄勢待發(fā)！愿景：致力于成為受全球用戶信賴的家用及房車戶外電器品牌運營商。價值觀：以客戶為中心，以人為本，立足品質；快速反應，持續(xù)創(chuàng)新，艱苦奮斗；共創(chuàng)，共享，共擔。人才觀：誠信正直，認真負責，勤奮進取，不驕不躁，自強不息。
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