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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺客戶的咨詢解答，提供專業(yè)的服務(wù)，訂單全流程跟進： 負(fù)責(zé)處理老客戶的訂單，從確認(rèn)、下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的全程協(xié)調(diào)與跟蹤，確保訂單按時、準(zhǔn)確交付。
2. 管理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤并及時處理。
3. 跟蹤客戶反饋，解決客戶在購物過程中遇到的問題，專業(yè)售后支持： 主動、及時地響應(yīng)并處理客戶的各類售后問題（如質(zhì)量反饋、物流查詢、退換貨等），提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度。
4. 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，客戶關(guān)系維護： 通過電話、微信等方式，定期與客戶保持暖心聯(lián)系，傳遞公司最新動態(tài)，維護良好的客情關(guān)系。