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崗位任務(wù):
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化及運(yùn)維支持，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
2、與市場(chǎng)部門(mén)緊密合作，了解客戶(hù)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售效；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定合理的CRM系統(tǒng)功能規(guī)劃，并協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)順利實(shí)現(xiàn)功能上線；
4、監(jiān)控和分析CRM系統(tǒng)的運(yùn)行效果，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)，提升用戶(hù)滿意度；
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，信息技術(shù)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、具備3年以上CRM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉CRM系統(tǒng)運(yùn)作原理；
3、能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品需求分析，并且具備良好的需求文檔撰寫(xiě)能力；
4、熟悉市場(chǎng)管理、線索商機(jī)、報(bào)價(jià)合同、訂單管理、發(fā)票回款等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，熟悉企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)流程知設(shè)；
5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具(如Axure、WorkFlow等)，具有良好的互動(dòng)設(shè)計(jì)能力和原型制作能力。