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1、主要負責(zé)統(tǒng)籌管家部全面管理工作，制定全年客戶服務(wù)計劃、團隊成長計劃、全年收費方案，帶領(lǐng)團隊落實計劃和方案，處理與客戶服務(wù)有關(guān)重大投訴和客戶的意見反饋，客戶滿意度調(diào)查并數(shù)據(jù)分析制定預(yù)防與糾正措施、對團隊成員工作進行監(jiān)督、檢查和跟進，組織客服團隊對業(yè)務(wù)職能團隊工作完成情況進行總結(jié)提出績效建議；
2、項目歷史欠費訴訟相關(guān)工作；
3、負責(zé)策劃、統(tǒng)籌、組織實施社區(qū)文化相關(guān)的的活動，負責(zé)公司品牌宣傳等。