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更新于 6月25日

酒店前臺

3000-4000元
  • 呂梁離石區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住
1. 接待與服務(wù)管理 入住辦理:核對客人預(yù)訂信息,辦理入住登記,分配房間,收取押金,講解酒店設(shè)施使用規(guī)則。 退房處理:核查退房信息,結(jié)算費(fèi)用,開具發(fā)票,收集客人反饋(如滿意度調(diào)查)。 咨詢服務(wù):解答客人關(guān)于周邊交通、景點(diǎn)、餐飲的咨詢,提供旅游指南或訂票服務(wù)。 2. 預(yù)訂與房態(tài)管理 訂單處理:通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(如攜程、美團(tuán))接收預(yù)訂,更新房態(tài)信息,避免超訂或漏訂。 房態(tài)跟進(jìn):與客房部對接,實(shí)時(shí)更新空房、清潔中、維修中等房態(tài),確保前臺系統(tǒng)與實(shí)際一致。 3. 財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)管理 收銀結(jié)算:準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、刷卡、線上支付等收款方式,每日盤點(diǎn)現(xiàn)金,制作收銀報(bào)表。 數(shù)據(jù)記錄:錄入客人信息(需遵守隱私保護(hù)規(guī)定),統(tǒng)計(jì)每日入住率、營收數(shù)據(jù),提交上級審核。 4. 應(yīng)急與客訴處理 突發(fā)情況:遇到客人投訴(如房間設(shè)施故障、服務(wù)問題),及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,必要時(shí)上報(bào)上級。 安全管理:核查訪客身份,協(xié)助處理安全事件(如火災(zāi)預(yù)警、客人突發(fā)疾?。?,配合公安部門登記信息。 5. 其他輔助工作 物品管理:保管客人寄存行李,發(fā)放房卡、早餐券等物品,定期盤點(diǎn)前臺物資。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與客房部、餐飲部、安保部等部門對接,確保服務(wù)流程順暢(如通知客房打掃退房、協(xié)調(diào)會議接待)。

工作地點(diǎn)

離石區(qū)呂梁黃金水岸國際酒店黃金水岸酒店B座5層

職位發(fā)布者

劉國芳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西于成龍酒業(yè)有限公司
山西于成龍酒業(yè)有限公司生產(chǎn)廠址位于方山縣北武當(dāng)鎮(zhèn)武當(dāng)村。廠區(qū)占地面積17畝總投資2億,環(huán)境幽靜,森林覆蓋率高,空氣、水源無污染。公司目前在全國有5家分公司,在職員工達(dá)兩百余名。依托山西清香型白酒基地深厚的白酒文化底蘊(yùn),采用先進(jìn)的加工技術(shù),獨(dú)特的釀造工藝,精心釀制而成,保持了清香型酒純正、綿甜、爽凈的特點(diǎn),開發(fā)年產(chǎn)1200噸清香型原漿酒。公司生產(chǎn)的原漿酒通過洞藏后勾兌灌裝,開發(fā)自有品牌銷售。提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,打造一流品質(zhì)是本項(xiàng)目的最終目標(biāo),“以小搏大”是企業(yè)擴(kuò)大市場影響力和增加市場份額的經(jīng)營宗旨。公司組織強(qiáng)有力的技術(shù)人才隊(duì)伍,提升產(chǎn)品品質(zhì),加強(qiáng)同技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等有關(guān)單位、部門的聯(lián)系和協(xié)作,樹立良好的企業(yè)形象,建立廣泛的協(xié)作關(guān)系,構(gòu)建靈敏的信息網(wǎng)絡(luò),開展全方位的產(chǎn)品營銷工作。
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