崗位描述:
1.工作目標(biāo):
接待進(jìn)店人員進(jìn)行登記,做到出門(mén)迎接,與保安人員做好配合,引導(dǎo)客戶(hù)坐下來(lái)喝水,并用詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)店的目的,看車(chē)客戶(hù)要用對(duì)講機(jī)呼叫銷(xiāo)售顧問(wèn)接待,辦理事宜的客戶(hù)需引導(dǎo),做好來(lái)店登記,保證前臺(tái)的值班人員在崗,對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行排班。對(duì)接試駕單,每日的來(lái)店登記需要保證沒(méi)有誤差。
2.聯(lián)絡(luò)溝通
-與保安人員做好對(duì)接客戶(hù)
-與銷(xiāo)售顧問(wèn)做好對(duì)接客戶(hù)
-與試駕工程師對(duì)接試駕單子
3.職能說(shuō)明
-禮貌問(wèn)候接待客戶(hù)
-介紹自己,并引導(dǎo)客戶(hù)坐下來(lái)
-當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能馬上到場(chǎng)時(shí)需要引導(dǎo)水吧工作人員接待客戶(hù),那宣傳冊(cè)給客戶(hù)
-每日督促銷(xiāo)售顧問(wèn)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)店登記及試駕單子錄入系統(tǒng),糾正銷(xiāo)售顧問(wèn)的錯(cuò)誤信息
-做好前臺(tái)衛(wèi)生管理。
-與試駕工程師對(duì)好每日試駕單子。
-來(lái)店登記做好記錄及試駕單子進(jìn)行封檔。