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明確裝配和修理工作并在工作中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作
保養(yǎng)服務(wù)工作中未預(yù)料到的診斷
符合沃爾沃品牌標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)并通過認(rèn)證過的保養(yǎng)技師。
每年參加制造商提供的有關(guān)新車投放市場情況的產(chǎn)品培訓(xùn)。
具備給定領(lǐng)域內(nèi)所有的CBT基礎(chǔ)知識(shí)。

專業(yè)知識(shí)
?理解自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧且晃晃譅栁制放频拇笫埂?br>?保持整潔和安全的工作環(huán)境。
? 表現(xiàn)真誠并根據(jù)特定狀況以適當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶和內(nèi)部合作伙伴進(jìn)行溝通。
? 能夠?qū)⒆陨砗推錆摿ω暙I(xiàn)給團(tuán)隊(duì)并利用同事專長協(xié)同保養(yǎng)工作。
車輛和產(chǎn)品技術(shù)
? 具備關(guān)于沃爾沃品牌車輛系統(tǒng)和總成方面良好的基礎(chǔ)知識(shí)背景。
? （粗略地）熟悉車輛各系統(tǒng)、組件和主要總成的功能和結(jié)構(gòu)，能夠準(zhǔn)確地在安裝這些項(xiàng)目的車型上指認(rèn)出它們。
? 通常無需參閱的操作手冊(cè)，就可以對(duì)基本和簡單車輛系統(tǒng)和功能以及標(biāo)準(zhǔn)配備進(jìn)行安全操作。
?能夠依據(jù)指導(dǎo)（如上條規(guī)定，僅能通過主管的指導(dǎo)和/或者參照保養(yǎng)步驟）獨(dú)立完成保養(yǎng)操作，其他規(guī)定的維修和裝配工作，并能夠?qū)λ鞴ぷ鳘?dú)立進(jìn)行質(zhì)量控制以及目視檢查車輛。
? 能夠根據(jù)情況，或說明中的要求，利用車載或非車載系統(tǒng)對(duì)保養(yǎng)處理系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位操作。
?能夠闡述并使用關(guān)于保養(yǎng)方面的操作步驟和說明的信息來源。
?有能力完成所有的車輛保養(yǎng)、測試和調(diào)節(jié)操作。
診斷能力
? 據(jù)有關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)診斷儀的基礎(chǔ)知識(shí)，以及其他所有與執(zhí)行保養(yǎng)操作和安裝的附件初始化有關(guān)的診斷技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。
? 能夠?qū)ΡｐB(yǎng)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位和取消或啟用（電子感應(yīng)制動(dòng)系統(tǒng)）。
?能夠進(jìn)行快速檢測。
? 能夠在保養(yǎng)服務(wù)過程中檢測出不明顯的故障和系統(tǒng)偏差并告知服務(wù)顧問。
方法和工作流程能力
?能夠利用所有車間信息系統(tǒng)，以便于 高效地執(zhí)行保養(yǎng)和裝配操作。
?可以正確地選擇和使用車間設(shè)備和專用工具。
? 知道自身工作的質(zhì)量對(duì)于品牌形象所產(chǎn)生的影響和沖擊。
職責(zé)范圍/工作領(lǐng)域：

保養(yǎng)工作
? 根據(jù)制造商說明和保養(yǎng)安排/保養(yǎng)處理器的要求完成所有保養(yǎng)服務(wù)。
? 所有目視檢查、調(diào)節(jié)操作、調(diào)節(jié)、工作液更換和添加、以及損耗件的更換（例如制動(dòng)襯片）。
? 偏差和異常磨損方面的知識(shí)，以及著手?jǐn)U大定單范圍/通過服務(wù)顧問將情況反饋給客戶。
?對(duì)保養(yǎng)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位。
?對(duì)客戶車輛的工作相關(guān)部位進(jìn)行清潔及護(hù)理。
修理工作
? 獨(dú)立完成對(duì)損耗件的簡單修理（例如：更換消聲器、外部后視鏡、輪胎和平衡等）。
? 與系統(tǒng)技師合作和/或在其監(jiān)管下，完成確定的、但范圍更廣泛的裝配工作和修理操作（例如：更換主要總成件、更換懸掛柱等）。
其它
? 加裝和更換附件和可拆卸的車身部件（例如：車頂行李架系統(tǒng)、電話安裝預(yù)留位置等）