職位描述
售前客服售后客服倒班制天貓售后電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)店鋪日?；貜?fù)工作，介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易，并進行關(guān)聯(lián)推薦；
2、為客戶提供售前服務(wù)，并以良好的心態(tài)及專業(yè)貼心的服務(wù)提高轉(zhuǎn)化率；
3、對訂單進行及時有效的跟蹤處理；處理后臺退款以及工單；
4、負責(zé)物流查詢，快遞異常等問題處理。
二、崗位要求：
1、能適應(yīng)早晚輪班（半個月輪班一次），有淘寶、天貓、拼多多等客服1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉聚水潭優(yōu)先考慮；熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應(yīng)用及操作，打字速度快；
3、工作主動積極，細心耐心，學(xué)習(xí)能力強，思維敏捷，誠信穩(wěn)重；
4、上崗有一對一進行培訓(xùn)。
1、負責(zé)店鋪日?；貜?fù)工作，介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易，并進行關(guān)聯(lián)推薦；
2、為客戶提供售前服務(wù)，并以良好的心態(tài)及專業(yè)貼心的服務(wù)提高轉(zhuǎn)化率；
3、對訂單進行及時有效的跟蹤處理；處理后臺退款以及工單；
4、負責(zé)物流查詢，快遞異常等問題處理。
二、崗位要求：
1、能適應(yīng)早晚輪班（半個月輪班一次），有淘寶、天貓、拼多多等客服1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉聚水潭優(yōu)先考慮；熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應(yīng)用及操作，打字速度快；
3、工作主動積極，細心耐心，學(xué)習(xí)能力強，思維敏捷，誠信穩(wěn)重；
4、上崗有一對一進行培訓(xùn)。
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工作地點
泉州鯉城區(qū)幸福電商園七樓
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泉州市樂唐商貿(mào)發(fā)展有限公司【公司介紹】泉州市樂唐商貿(mào)發(fā)展有限公司成立于2017年，系泉州市首批線上全渠道電商運營公司，包含淘寶、天貓、京東、得物、唯品會、拼多多、抖音等。與回力、吉普、德爾惠、足力健等知名品牌建立長期重要合作伙伴關(guān)系，專注鞋服類目持續(xù)打造億級TOP項目，現(xiàn)已成為泉州電商行業(yè)線上全渠道運營開拓標(biāo)桿。我司目前擁有自主研發(fā)中心、倉儲中心、銷售公司、軟件公司、品牌管理公司等全鏈條運營，做到銷售能力標(biāo)準(zhǔn)化、渠道管理自動化、品牌管理現(xiàn)代化。公司組織架構(gòu)、福利制度完善，憑借線上全渠道覆蓋和技術(shù)驅(qū)動的解決方案，助推團隊實現(xiàn)以每年200%的速度穩(wěn)健發(fā)展。公司注重企業(yè)文化建設(shè)，全力打造具有成長和目標(biāo)型思維的學(xué)習(xí)參與型組織，提供完善的培訓(xùn)和晉升機制。【團隊氛圍】我們是一群年輕、有愛、有創(chuàng)造力的小伙伴，公司氛圍輕松、愉悅、直接，扁平化管理，沒有復(fù)雜的人際關(guān)系。【薪酬福利】晉升機制：入職滿半年即可參加內(nèi)部競聘（能力突出者不受限）；薪酬待遇：同行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)薪酬＋豐厚年終獎金；培訓(xùn)體系：新人1V1培養(yǎng)+新人入職培訓(xùn)＋各部門定期分享學(xué)習(xí)；辦公環(huán)境：簡約舒適，寬敞明亮，綠植多樣；福利活動：各類節(jié)日活動+禮品、不定期下午茶、電動車補貼、司齡補貼、防暑降溫補貼、法定帶薪假期……文體活動：豐厚的團建經(jīng)費，想去哪嗨，就去哪嗨。少年，夢要你親自實現(xiàn)，世界要你親自去看！我供平臺，你擇未來，不要讓距離淹沒了你的才華，加入我們，一起成長！
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