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崗位職責(zé) 1.市場(chǎng)需求分析： ①全面掌握公司產(chǎn)品在煤礦領(lǐng)域及其他相關(guān)領(lǐng)域的需求，撰寫詳盡的需求分析報(bào)告，為產(chǎn)品研發(fā)及改進(jìn)方案提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； ②持續(xù)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案及產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，并與公司研發(fā)部門合作進(jìn)行技術(shù)優(yōu)勢(shì)分析，參與公司新技術(shù)的討論。 2.技術(shù)支持： ①配合銷售活動(dòng)，向客戶介紹產(chǎn)品和技術(shù)方案，運(yùn)用專業(yè)技能詳細(xì)講解產(chǎn)品功能、操作方法、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用效果，解答客戶的技術(shù)問(wèn)題，以提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可度； ②與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同擬定銷售策略，提供技術(shù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)、成功案例等銷售支持材料，參與客戶談判過(guò)程，從技術(shù)層面協(xié)助解決客戶疑慮與關(guān)注事項(xiàng)，推動(dòng)合同簽訂。 ③向客戶提供產(chǎn)品的售前與售后技術(shù)支持，包括產(chǎn)品指標(biāo)、特性、應(yīng)用等方面的建議，并解答客戶疑問(wèn)，提供有效的解決方案; 3.報(bào)告與分析：定期編制售后服務(wù)報(bào)告，深入分析服務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。 4.銷售端培訓(xùn)：為銷售團(tuán)隊(duì)提供全方位的培訓(xùn)，涵蓋產(chǎn)品原理、性能、市場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景、施工方式等方面，確保銷售人員具備售前技術(shù)支持的能力。 5.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制部門，以提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。 6.客戶關(guān)系管理： ①管理并持續(xù)完善客戶檔案，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度； ②處理客戶投訴，維護(hù)品牌和公司形象??? 其他任務(wù)：服從上級(jí)工作安排，完成臨時(shí)性工作任務(wù)?。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，土木工程、礦業(yè)工程、無(wú)機(jī)非金屬等相關(guān)專業(yè)，有無(wú)機(jī)非金屬材料控制優(yōu)化等專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具備3年以上煤礦行業(yè)技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉煤礦相關(guān)產(chǎn)業(yè)者優(yōu)先； 3.熟悉公司產(chǎn)品，對(duì)公司產(chǎn)品應(yīng)用有較深了解者優(yōu)先； 4.具備較強(qiáng)的溝通能力與分析能力，有一定解決問(wèn)題能力，創(chuàng)新能力，試驗(yàn)設(shè)計(jì)能力; 5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效合作； 有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或?qū)I(yè)資格證書者優(yōu)先。