【崗位職責(zé)】
對(duì)站點(diǎn)質(zhì)量、人員滿足和人效負(fù)責(zé)、促進(jìn)收入提升
1、騎手管理:主導(dǎo)騎手招募及培訓(xùn)(新手/安全/合規(guī))、排班等日常管理工作,保障配送安全及人效;落實(shí)騎手激勵(lì)機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和穩(wěn)定性;
2、質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)站點(diǎn)的訂單履約全流程管理,包括訂單分派、騎手調(diào)度(配送策略)、數(shù)據(jù)監(jiān)控(如準(zhǔn)時(shí)率、超時(shí)率、騎手人效)及異常處理,確保配送效率與用戶滿意度達(dá)標(biāo);
3、商戶開發(fā):協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行站點(diǎn)商戶開發(fā),完成簽約目標(biāo);
4、定期復(fù)盤:定期進(jìn)行訂單分布、騎手效能等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,制定改進(jìn)策略;定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,推動(dòng)站點(diǎn)業(yè)績(jī)持續(xù)提升。
【任職要求】
1、學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷;
2、經(jīng)驗(yàn):1年以上即時(shí)配送行業(yè)站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)(同城/餓了么/美團(tuán)等),熟悉騎手招募/調(diào)度、甲方考核規(guī)則及突發(fā)事件處理流程;
3、技能:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用調(diào)度系統(tǒng)及辦公軟件;
4、素質(zhì):有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通力、責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
5、可接受出差,及上崗期工作城市變化。