工作職責
1.具體負責項目現(xiàn)場物業(yè)投訴、客戶維修、勞務(wù)安排等的管理。
2.參與甲方組織的大型集中交房活動,重要客戶全程跟蹤,處理現(xiàn)場投訴,現(xiàn)場解決。
3.負責項目竣工預(yù)驗收、竣工交付、質(zhì)保周期內(nèi)監(jiān)督勞務(wù)方或相關(guān)方履行維保服務(wù)相關(guān)工作。
4.定期將物業(yè)公司提出的意見和建議分類整理,形成投訴分析報告,按項目進行分類統(tǒng)計。
5.負責與物業(yè)公司的對接工作,監(jiān)督檢查維保期間勞務(wù)分包的服務(wù)質(zhì)量。
6.對上級臨時交辦任務(wù)及時處理。
任職資格
學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,裝修裝潢、工民建、土木工程、建筑類專業(yè)。
工作經(jīng)驗:5年以上工作經(jīng)驗,3年以上裝飾等相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗。
能力要求:責任心強,主動性好,能吃苦耐勞。
資格證書:質(zhì)檢員證、施工員、電工本等。
優(yōu)先條件:持有一建、中級職稱、高級職稱者。