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核心職責(zé)詳述
1. 提升人均效能
策略制定與分析：負(fù)責(zé)建立公司級及部門級的人均效能（如人均營收、人均利潤、單位工時(shí)產(chǎn)出等）監(jiān)控體系與分析模型，定期診斷效能瓶頸。
目標(biāo)管理與優(yōu)化：牽頭制定年度人均效能提升目標(biāo)，并分解到各中心/部門。通過流程再造、技術(shù)賦能、績效激勵(lì)改革等手段，推動(dòng)效能提升項(xiàng)目的落地。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：深入業(yè)務(wù)，通過人效數(shù)據(jù)分析定位影響效能的關(guān)鍵因素，為管理層提供基于數(shù)據(jù)的決策建議，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。
2. 培訓(xùn)體系搭建
體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)：基于公司戰(zhàn)略和能力模型，搭建覆蓋全員（主管級及以上管理人員）、全職業(yè)周期的學(xué)習(xí)發(fā)展體系（包括新人入職、在崗技能、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)技能等）。
課程開發(fā)與資源整合：主導(dǎo)核心人才發(fā)展項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)。整合內(nèi)外部講師、課程平臺(tái)和培訓(xùn)資源。
運(yùn)營與效果評估：負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營實(shí)施，并建立評估模型，衡量培訓(xùn)投入產(chǎn)出，持續(xù)迭代優(yōu)化培訓(xùn)體系。
3. 人才梯隊(duì)建設(shè)
梯隊(duì)規(guī)劃：識別公司的關(guān)鍵崗位，制定關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和繼任者計(jì)劃，確保核心崗位人才的持續(xù)供給。
人才盤點(diǎn)：主導(dǎo)年度人才盤點(diǎn)工作，運(yùn)用九宮格等工具，評估人才現(xiàn)狀，形成人才地圖，為選拔、任用、發(fā)展提供依據(jù)。
繼任與發(fā)展：設(shè)計(jì)并實(shí)施高潛人才的識別、評估和加速培養(yǎng)項(xiàng)目，建立人才池，跟蹤繼任者的成長與發(fā)展。
4. 人才培養(yǎng)
項(xiàng)目落地：具體執(zhí)行關(guān)鍵人才發(fā)展項(xiàng)目，如新經(jīng)理培訓(xùn)、高潛人才訓(xùn)練營、專業(yè)序列能力提升項(xiàng)目等。
導(dǎo)師與教練機(jī)制：建立并運(yùn)營內(nèi)部的導(dǎo)師制和教練文化，為關(guān)鍵人才提供個(gè)性化的成長支持。
學(xué)習(xí)文化營造：推動(dòng)知識管理體系建設(shè)，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)分享與沉淀，打造學(xué)習(xí)型組織氛圍。
5. 運(yùn)營排班監(jiān)管
標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化：針對運(yùn)營類部門，分析業(yè)務(wù)波動(dòng)規(guī)律（如季節(jié)性、節(jié)假日），建立科學(xué)、高效的排班模型與標(biāo)準(zhǔn)流程，以實(shí)現(xiàn)人力需求與供給的最佳平衡。
效能監(jiān)控：監(jiān)控排班執(zhí)行情況、出勤率、工時(shí)利用率等關(guān)鍵指標(biāo)，確保排班計(jì)劃有效落地，并不斷提升預(yù)測準(zhǔn)確性。
工具與系統(tǒng)：推動(dòng)排班管理系統(tǒng)的數(shù)字化升級，通過技術(shù)手段提升排班效率和員工體驗(yàn)（人力系統(tǒng)待評估）。
任職要求：
1. 具有10年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)法務(wù)、人力、客服接待等多個(gè)領(lǐng)域的管理知識，文旅行業(yè)人力負(fù)責(zé)人優(yōu)秀考慮；
2. 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力；
3. 強(qiáng)烈的業(yè)績導(dǎo)向、企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識；
4. 思路清晰，敢于挑戰(zhàn)和突破自我，具備應(yīng)變能力。