崗位職責:
1. 負責客房部的日常管理工作,確保客房服務質(zhì)量和賓客滿意度。
2. 監(jiān)督和指導客房服務員的工作,合理分配工作任務。
3. 負責客房部的員工培訓,提高員工的專業(yè)技能和服務水平。
4. 定期檢查客房設施設備,確保其正常運行。
5. 處理賓客投訴和意見,及時反饋給上級并采取改進措施。
崗位要求:
1. 具有高中及以上學歷,酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上客房領班工作經(jīng)驗,熟悉客房管理流程和服務標準。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 具備較強的服務意識和敬業(yè)精神,能適應倒班工作。
5. 有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。