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400-885-9898
更新于 12月5日
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舉報

大廠正編 小米汽車客服

6000-8000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招22人

職位描述

汽車理賠車輛救援服務汽車維修4S店汽車廠家汽貿城
職位描述
1、通過400及在線服務方式提供優(yōu)質的線上服務，展現(xiàn)服務專家的專業(yè)形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產品及用車問題，按照知識庫內容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
5、及時完成系統(tǒng)生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
職位要求
1、本科學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；計算機軟件、汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先；
2、3年以上服務行業(yè)工作經驗，具備車輛主機廠客服工作經驗值優(yōu)先；有廠商培訓認證專家/OEM培訓經驗優(yōu)先；
3、對數(shù)碼產品、汽車/新能源行業(yè)感興趣，喜歡鉆研與探索新事物；有C1及以上駕照優(yōu)先；
4、具備良好的服務意識和溝通能力，能站在用戶角度思考問題；
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神；
6、語音服務須普通話標準，文字服務錄入速度60字/分鐘；能夠接受7*24小時倒班制工作安排。

工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓...

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù):

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙女士/招聘總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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