【崗位職責(zé)】:
負(fù)責(zé)精準(zhǔn)審核司機(jī)與乘客互動(dòng)中涉及的涉性核心問題相關(guān)信息,包括但不限于聊天記錄、行程反饋、投訴內(nèi)容等,嚴(yán)格依據(jù)平臺(tái)審核標(biāo)準(zhǔn),判斷是否存在性騷擾、涉性暗示言論或行為等違規(guī)情況,確保無(wú)違規(guī)信息遺漏。
對(duì)審核確認(rèn)的涉性違規(guī)問題,按規(guī)定流程及時(shí)進(jìn)行分級(jí)處理,如對(duì)輕度違規(guī)行為發(fā)送警告通知,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為啟動(dòng)賬號(hào)封禁等操作,并同步記錄處理結(jié)果與依據(jù),形成完整違規(guī)處理檔案。
【任職要求】:
具備較強(qiáng)的信息甄別與細(xì)節(jié)把控能力,能快速準(zhǔn)確識(shí)別司乘的異常信息,確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性;
具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),能快速掌握新上線的審核規(guī)則、政策及系統(tǒng)操作方法,適應(yīng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化,持續(xù)提升審核工作效率與質(zhì)量。
熟練掌握辦公軟件(如 Excel、Word),能高效完成審核數(shù)據(jù)錄入、整理與統(tǒng)計(jì)分析工作,助力團(tuán)隊(duì)優(yōu)化審核流程;
大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備審核相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
承壓能力強(qiáng),有責(zé)任心,具備一定學(xué)習(xí)能力;
能夠接綜合排班制度,并受大小夜排班模式;