職位描述
電話客服
崗位名稱：電商售后客服 1．線上解決客戶問題，及時(shí)回復(fù)客戶，做好售前/售后服務(wù)工作。 2．平臺(tái)負(fù)責(zé)售后工作，例如退貨退款處理，己發(fā)貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時(shí)處理并且及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果編制表格及時(shí)跟進(jìn)實(shí)時(shí)記錄 3 ．必要時(shí)負(fù)責(zé)在平臺(tái)與買家進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實(shí)時(shí)客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。 4．負(fù)責(zé)登記商品信息以及客戶返現(xiàn) 差價(jià)補(bǔ)償. 統(tǒng)計(jì)貨損等售后信息實(shí)時(shí)記錄。 5 . 及時(shí)跟進(jìn)問題訂單、以及丟件訂單的及時(shí)追回 任職要求： 1、有無經(jīng)驗(yàn)均可； 2、溝通能力強(qiáng)，做事細(xì)心，耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。 【薪資體系】：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金（綜合薪資4-6k） 【公司介紹】：公司于2019年上市，處于高速發(fā)展期，需積極性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)的人才。 【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具創(chuàng)新和激情的環(huán)境
工作地點(diǎn)
遼寧省盤錦市興隆臺(tái)區(qū)盛世街與向海大道交叉路口往西南約100米福街商業(yè)廣場(chǎng)F1人瑞二樓
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 盤錦興隆臺(tái)區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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