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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的審核管理工作，并對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)及提供支撐；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理及人員提升，跟進(jìn)人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，帶領(lǐng)組員高質(zhì)量的交付各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)日常KPI負(fù)責(zé)；
3、通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析來發(fā)現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)、流程等問題，并積極反饋解決，提高團(tuán)隊(duì)的審核質(zhì)量和審核效率；
4、通過績(jī)效、考勤、人員溝通等方式及途徑，來保障團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、有積極向上的心態(tài)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
【崗位要求】
1、能管理30-50人以上團(tuán)隊(duì)，熟悉生產(chǎn)工具、審核標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程;
2、2年以上審核/客服/BPO等規(guī)模化管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)先;
3、目標(biāo)感強(qiáng)，應(yīng)對(duì)快捷敏銳，能夠分析和解決團(tuán)隊(duì)問題，提升組織績(jī)效;
4、執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定領(lǐng)導(dǎo)力，有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)抗壓能力和責(zé)任心；