【崗位內(nèi)容】
通過在線方式,負責受理阿里健康平臺用戶的咨詢解答和投訴(售前及售后在線的咨詢解答和支付轉(zhuǎn)化引導等)等相關業(yè)務。
【崗位要求】
1. 大專以上學歷(不接受實習生),思維敏捷,有較好的服務意識。
2. 年齡要求20-35周歲,對待工作細心耐心以及有較強的責任心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己,能夠積極自主的不斷提升自身業(yè)務知識。
3. 熱愛客服工作,對客服崗位有一定認知,能快速接受新事物,尊重服務體現(xiàn)的價值。
4. 電腦操作熟練,打字速度 60字/分鐘。
5.有電商客服或在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作時間】
8小時輪班,早班8:30-17:30、中班12:00-21:00、晚班15:00-00:00,月休8天。
【薪資福利】
稅前綜合薪資3500-4500元,繳納五險一金(公積金12%的繳納比例),享有傳統(tǒng)節(jié)假日福利及年終獎金等福利。
【工作地址】??谑旋埲A區(qū)宏源大廈3樓