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崗位統(tǒng)籌集團(tuán)BPO板塊的人力資源管理，需要有BPO公司經(jīng)驗(yàn)，可base杭州、成都、濰坊 崗位職責(zé)： "1、具備全面統(tǒng)籌管理部門業(yè)務(wù)，區(qū)域規(guī)劃，市場(chǎng)洞察，業(yè)務(wù)開(kāi)拓，交付管理，經(jīng)營(yíng)管理，組織搭建等能力，對(duì)模塊達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理維度對(duì)部門所涉及業(yè)務(wù)類型，對(duì)不同客戶群、行業(yè)進(jìn)行前景分析，結(jié)合部門績(jī)效承諾目標(biāo)，分解并制定階段業(yè)務(wù)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織下達(dá)的年底交付任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶對(duì)接、人員管理、招聘等工作，提供專業(yè)的項(xiàng)目解決方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外多方資源，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和交付； 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的維護(hù)，與客戶保持良好溝通，收集客戶反饋，處理客戶投訴，建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度；深入客戶業(yè)務(wù)，了解和洞察客戶業(yè)務(wù)，獲取更多業(yè)務(wù)渠道信息； 5、負(fù)責(zé)整體所在區(qū)域和部門項(xiàng)目的交付實(shí)施工作，包括交付項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，確保部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，洞察商機(jī)、做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、改進(jìn)交付策略，提高交付效率； 7、具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊(duì)0-1搭建、培訓(xùn)和績(jī)效管理，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的技能和知識(shí)，合理分配任務(wù)，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的突發(fā)事件，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定高效運(yùn)作。"