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更新于 10月29日
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TL（組長）—BPO龍頭企業(yè)（穩(wěn)定發(fā)展）

5000-10000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服排班輪休團(tuán)隊管理呼叫中心電商互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)管理及時上傳下達(dá)；
2.提高咨詢客戶轉(zhuǎn)化，促單催單，完成店鋪各項客服指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4.每位TL每月必須至少做一天自己管理的Agent團(tuán)隊業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路；
5.需有時間管理意識，對各個業(yè)務(wù)進(jìn)行時間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
任職要求：
1.教育水平：正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷
2.專業(yè)要求：不限制
3.工作經(jīng)驗：1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或者電商在線平臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；抖音，京東，唯品會等第三方平臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先至少帶過15人團(tuán)隊
4、對抖音、快手、天貓、京東、拼多多客服系統(tǒng)以及CRM系統(tǒng)熟練操作，并能獨(dú)立總結(jié)客服話術(shù);
5、具備一定的銷售技能，能提升客服詢單成交率，提升自我業(yè)績;
6、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力以及溝通能力，能承受一定的工作壓力;
管理寬幅：20人

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)國機(jī)西南大廈26

入職公司信息

  • 入職公司: 成都萬聲信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號四川省成都市成華區(qū)航天路50號
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

牟雙/獵頭顧問

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都智仁千益人力資源管理有限公司
成都智仁千益人力資源管理有限公司，位于高新區(qū)九興大道6號，是專注于四川本土市場服務(wù)的中小型人力資源服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年10月，核心股東由原世界五百強(qiáng)企業(yè)核心高管組成，職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運(yùn)營管理、人力資源、勞動密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，志在利用我們多年的工作經(jīng)歷，從人出發(fā)，憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務(wù)理念，幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，與企業(yè)共同成長，實(shí)現(xiàn)自我價值。
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