職位描述
售后客服投訴客服VIP客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
1、需要有半年以上電商客服經(jīng)驗，比如抖音、快手、淘寶、京東、拼多多等平臺的都可以。
2、大專以上學(xué)歷。
3、熟練操作計算機，打字速度45字/分鐘；
4、善于傾聽和語言表達，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
5、身體健康，無心臟病精神病及家族病史，近一年內(nèi)無重大手術(shù)等不適合工作的情況。
工作職責(zé)
1.通過在線聊天工具，負責(zé)解答客戶對產(chǎn)品售前、售后的咨詢；
2.日常咨詢訂單在線處理；
3.異常問題反饋、顧客情緒安撫;
4.后臺系統(tǒng)處理。
作息安排：
1.做五休二8小時制，早晚班輪班制，不固定周末休息，例：8-17,15-24
2.做一休一，例：9-23
（以上2種排班當(dāng)月都需滿足176小時工時）
工作地點
洪山區(qū)武漢工商學(xué)院(黃家湖校區(qū))-南門
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