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一、 硬性要求（必須滿(mǎn)足）
1. 工作經(jīng)驗(yàn)
· 必需：至少1年 在民宿、精品酒店或酒店前臺(tái)的一線(xiàn)對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
· 優(yōu)先：有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)或代班的經(jīng)驗(yàn)，例如帶領(lǐng)過(guò)新員工，或曾在主管休假時(shí)臨時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
2. 平臺(tái)操作技能
· 必需：能夠獨(dú)立、熟練地操作至少一個(gè)主流預(yù)訂平臺(tái)（如 愛(ài)彼迎、美團(tuán)、攜程、飛豬、Booking.com 等）的后臺(tái)系統(tǒng)，完成接單、改價(jià)、信息更新、回復(fù)咨詢(xún)等操作。
3. 語(yǔ)言與溝通能力
· 必需：流利的普通話(huà)，口齒清晰，具備基本的書(shū)面表達(dá)能力，能完成清晰的工作記錄和匯報(bào)。
· 優(yōu)先/根據(jù)客源定：若民宿有外籍客人，基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力（如辦理入住、簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)）通常是硬性要求。
4. 工作時(shí)間與體格
· 必需：能夠適應(yīng)彈性工作制和輪班，包括周末和節(jié)假日的排班。能接受早晚班，并能處理可能的夜間緊急情況。
· 身體健康，無(wú)傳染性疾病，能滿(mǎn)足長(zhǎng)時(shí)間站立、行走及偶爾搬運(yùn)物品的體力要求。
二、 基本條件（基礎(chǔ)門(mén)檻）
1. 年齡與學(xué)歷
· 學(xué)歷：通常要求高中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷。對(duì)于能力突出的候選人，此條件可放寬。
· 年齡：一般要求在 20-35歲 之間，需具備一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事成熟度。
2. 本地知識(shí)
· 必需：對(duì)民宿所在的城市/區(qū)域有深入的了解。熟悉周邊的交通、餐飲、景點(diǎn)、購(gòu)物及應(yīng)急服務(wù)（如醫(yī)院、派出所）是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。
3. 技術(shù)能力
· 必需：熟練使用常用的辦公軟件，如微信、Word、Excel等，用于制作簡(jiǎn)單的表格和統(tǒng)計(jì)。
· 必需：具備解決簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的能力，例如：調(diào)試電視/投影儀、重置Wi-Fi路由器、處理智能門(mén)鎖/密碼鎖的常見(jiàn)問(wèn)題。
4. 法律要求
· 必需：持有有效的身份證。
· 優(yōu)先/根據(jù)民宿要求：提供無(wú)犯罪記錄證明；部分民宿會(huì)要求持有有效的《健康證》。
三、工資待遇面議（不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)）