負責(zé)主持網(wǎng)格服務(wù)部日常工作,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作,全面掌握各崗位值勤情況;
負責(zé)現(xiàn)場協(xié)助相關(guān)部門具體工作,如遇突發(fā)狀況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告;
根據(jù)部門工作要求,制定各項制度、規(guī)定、計劃,并督促落實;
定期對秩序的工作進行評估、獎懲和培訓(xùn),制定網(wǎng)格員組的工作計劃,了解網(wǎng)格員的思想狀況,對網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
經(jīng)常對消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進行檢查維修保養(yǎng),使其始終處于有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
建立、健全消防安全管理工作,做好檔案和材料的收集、積累;
配合客服助理調(diào)解和處理一般的客人糾紛,對重大案件和責(zé)任事故要及時報告領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān),同時要保護好現(xiàn)場,配合公安機關(guān)做好調(diào)查工作,并寫出書面報告;