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1.主持寫字樓物業(yè)管理服務全面工作，組織員工履行物業(yè)合同，兌現(xiàn)服務承諾。 2.制定寫字樓年度、月度工作計劃，做好階段性總結(jié)，建立完善規(guī)章制度，落實各類文件起草、審核、上報工作。 3.負責寫字樓物業(yè)費等相關(guān)費用收取，開展對外有償服務，增收節(jié)支，控制管理成本，對經(jīng)營狀況負責。 4.建立寫字樓物業(yè)項目人員及設備設施檔案資料。 5.按項目規(guī)劃確定人員編制，優(yōu)化配置。 6.擬訂員工培訓計劃，開展服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能培訓，培養(yǎng)團隊意識，提高工作效率。 7.管理、指導、激勵下屬，對員工日常工作檢查考核。 8.協(xié)調(diào)寫字樓管理處內(nèi)外關(guān)系，包括與公司各部門、業(yè)主、供應商、政府相關(guān)部門等保持良好溝通。 9.組織、安排寫字樓設備使用、維修和保養(yǎng)，包括緊急、臨時和計劃性維修。 10.按公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準，保證管理和服務質(zhì)量。 11.處理業(yè)主重大投訴和各類突發(fā)應急事件。 12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。