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崗位職責(zé)：
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進行跟蹤，直至落實；
2、對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進行整改；
3、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、參與社區(qū)文化活動的策劃與開展，主動邀請業(yè)主增加與業(yè)主的粘性；
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；
崗位要求：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)、酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先