一、崗位職責(zé)
1、輿情監(jiān)控與策略制定
負責(zé)客戶輿情現(xiàn)狀分析,制定社會化媒體輿情監(jiān)控及互動策略;
針對輿情動態(tài),提供實時預(yù)警、危機識別及快速響應(yīng)方案;
編寫輿情話術(shù)庫(包括評論話術(shù)、回應(yīng)模板等),統(tǒng)一對外溝通口徑。
2、輿情處理與危機公關(guān)
執(zhí)行輿情處理工作,包括負面輿情疏導(dǎo)、輿論風(fēng)向引導(dǎo)及危機事件跟進;
對接客戶需求,及時調(diào)整策略,完成月度執(zhí)行計劃及總結(jié)匯報;
維護客戶關(guān)系,挖掘潛在需求,提供輿情管理延伸服務(wù)。
3、內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通
協(xié)同公司內(nèi)外部門,推動輿情項目高效執(zhí)行;
定期輸出輿情分析報告,為客戶提供決策支持。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生;
2、具備較強的抗壓能力,適應(yīng)高強度;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;
4、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、新聞采編與制作等專業(yè)優(yōu)先。