職位描述
售后技術(shù)溝通
崗位職責(zé)：
1、設(shè)備安裝交付：負(fù)責(zé)商用及家用凈水器的上門安裝服務(wù)，完成管線布局、設(shè)備調(diào)試、水質(zhì)檢測等工作；
2、售后問題處置：承接設(shè)備維修、保養(yǎng)、移機(jī)等工單，快速響應(yīng)客戶需求并預(yù)約服務(wù)時(shí)間；高效完成維修及部件更換，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；
3、客戶服務(wù)保障：耐心解答客戶關(guān)于設(shè)備使用、濾芯更換周期、水質(zhì)改善等問題，主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)后設(shè)備運(yùn)行情況，收集客戶反饋并同步至相關(guān)部門；
4、技術(shù)文檔管理：按公司要求詳實(shí)記錄安裝、維修過程中的設(shè)備信息、故障原因、解決方案及耗材使用情況，及時(shí)上傳至服務(wù)系統(tǒng)；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，給排水、機(jī)械、電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備 1 年以上凈水器安裝及售后維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉商用與家用凈水器的工作原理及結(jié)構(gòu)者優(yōu)先；
3、具備扎實(shí)的水路、電路分析能力，能快速準(zhǔn)確判斷并解決設(shè)備常見故障；持有電工證、C1 駕照者優(yōu)先；
4、能承受戶外上門服務(wù)的工作強(qiáng)度，具備吃苦耐勞精神；擁有良好的溝通表達(dá)能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為人正直守規(guī)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；學(xué)習(xí)能力突出，能快速適應(yīng)新產(chǎn)品技術(shù)迭代需求。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、交通補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
上海寶山區(qū)國際研發(fā)總部基地24號(hào)5樓
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職位發(fā)布者
謝璟璐/人事總監(jiān)
立即溝通
上海碧水源水務(wù)科技有限公司上海碧水源水務(wù)科技有限公司是碧水源科技股份（股票代碼：300070）旗下的控股公司，碧水源是一家專業(yè)從事家用、商用凈水設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有多項(xiàng)專利（ZL201310356383.1)技術(shù)，依托國際領(lǐng)先的膜材料、膜設(shè)備制造和膜應(yīng)用工藝技術(shù)，以及豐富的水處理經(jīng)驗(yàn)，在民用、商用飲用水凈化處理領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新。公司以微濾、超濾、反滲透、超低壓納濾膜等多膜組合技術(shù)為核心，開創(chuàng)專業(yè)凈水膜時(shí)代，針對飲用水方面存在的三大安全隱患，即病原微生物、有機(jī)污染物及農(nóng)藥殘留、重金屬，成功研制出系列城鎮(zhèn)家用、商用、農(nóng)村飲水安全凈水產(chǎn)品，可去除水中水垢、余氯、農(nóng)藥、重金屬等污染物，為百姓把好最后一道安全飲水關(guān)，確保飲水健康安全。并將先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到凈水產(chǎn)品中，依托互聯(lián)網(wǎng)建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。碧水源集團(tuán)擁有年產(chǎn)能達(dá)到400萬平方米微濾膜、200萬平方米超濾膜研發(fā)和生產(chǎn)基地，及正在建設(shè)年產(chǎn)能100萬平方米的反滲透膜及100萬平米納濾膜研發(fā)生產(chǎn)基地。2010年，公司投入巨資建設(shè)了現(xiàn)代化的凈水設(shè)備生產(chǎn)線，年產(chǎn)100萬臺(tái)，并配備國際領(lǐng)先的產(chǎn)品檢驗(yàn)和水質(zhì)檢測系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。公司建立了完善的質(zhì)量保障體系：通過了“ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系、IS014001環(huán)境管理認(rèn)證體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系”三大管理體系認(rèn)證。另外，公司已正式通過WQA美國水質(zhì)協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證，榮獲十大凈水知名品牌和凈水行業(yè)最具影響力企業(yè)等諸多榮譽(yù)。碧水源以“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建設(shè)生態(tài)文明”為企業(yè)使命，將不斷創(chuàng)新、勤奮向上，勵(lì)志為人類的飲水安全提供全方位解決方案。
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