崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求,并進(jìn)行跟蹤,直至落實(shí);
2、按照計(jì)劃完成客戶拜訪的工作;
3、以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主,了解并滿足業(yè)主需求,與業(yè)主建立良好的關(guān)系;
4、協(xié)助對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查,監(jiān)督,并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改;
5、協(xié)助完成催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用;
6、主動(dòng)挖掘客戶潛在服務(wù)需求,制定服務(wù)方案;
7、協(xié)助做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作,協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng)。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練應(yīng)用辦公軟件,有良好的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力;
3、至少實(shí)習(xí)6個(gè)月以上。