目前這個崗位工作地點在福州,可以接受福州總部辦公的伙伴可以投遞簡歷加入我們?。?!
崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門的工作目標(biāo),制定售后服務(wù)部門整體工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)安排并監(jiān)督下屬各組的日常工作,跟進各組工作進度,確保各組工作質(zhì)量;
3、對售后服務(wù)部門的各項工作流程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出完善或修改意見,并形成文檔輸出;
4、監(jiān)督指導(dǎo)售后資料的定期輸出;
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門新人的部門級培訓(xùn),指定帶教人,并定期跟進新人的學(xué)習(xí)情況;
6、定期召開有關(guān)會議,發(fā)現(xiàn)問題、分析原因,采取有效措施;
7、完成上級臨時交辦的事務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上的學(xué)歷,5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗,至少2年以上售后管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉售后服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理知識,熟練使用EXCEL;
3、具備一定的流程執(zhí)行、梳理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力,抗壓力強;
4、具備美業(yè)、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。