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崗位職責
? 戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷策劃：制定文商旅項目的整體營銷戰(zhàn)略、年度及階段性營銷計劃，結(jié)合市場動態(tài)和公司目標，策劃并執(zhí)行具有創(chuàng)新性和影響力的營銷活動，提升鵬飛集團文商旅品牌知名度和市場份額。
? 數(shù)字化營銷管理：具備數(shù)字化管理經(jīng)驗，能夠運用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化手段開展營銷工作。負責打造公司專屬的客戶管理 APP 軟件，從需求分析、功能設計、開發(fā)協(xié)調(diào)到上線推廣，全程把控 APP 的建設與運營，通過 APP 實現(xiàn)客戶信息管理、精準營銷、客戶服務等功能，提升客戶體驗和忠誠度。
? 市場推廣與品牌建設：整合線上線下營銷渠道，包括但不限于社交媒體、搜索引擎營銷、內(nèi)容營銷、活動營銷等，制定有效的推廣策略，提高品牌曝光度和影響力。負責品牌形象的塑造和維護，確保品牌在市場中的一致性和差異化。
? 客戶關(guān)系管理：建立和維護良好的客戶關(guān)系，深入了解客戶需求，通過 APP 和其他渠道收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務的優(yōu)化提供依據(jù)。組織客戶活動，增強客戶粘性和口碑傳播。
? 團隊管理與協(xié)作：組建和管理營銷團隊，制定團隊目標和績效考核體系，激勵團隊成員達成業(yè)績目標。與公司內(nèi)部各部門，如運營、研發(fā)、財務等密切協(xié)作，確保營銷活動的順利推進和公司整體業(yè)務目標的實現(xiàn)。
? 數(shù)據(jù)分析與決策支持：利用數(shù)據(jù)分析工具，對營銷活動的效果進行監(jiān)測和評估，及時調(diào)整營銷策略。通過 APP 收集的客戶數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘潛在客戶和市場機會，為公司的業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職資格
? 年齡35-45歲學歷本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
? 10年以上文商旅或相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，其中至少3年以上數(shù)字化營銷管理經(jīng)驗。
? 有成功打造并運營客戶管理 APP 軟件的經(jīng)驗，熟悉 APP 開發(fā)流程和運營模式。
專業(yè)技能
? 精通數(shù)字化營銷工具和平臺，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析工具等。
? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察市場趨勢和客戶需求。
? 熟練掌握項目管理方法，能夠有效組織和協(xié)調(diào)資源，推動 APP 項目的順利實施。
能力素質(zhì)
? 具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整營銷策略。
? 具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和團隊高效協(xié)作。3抗壓能力強，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應對各種挑戰(zhàn)和壓力。
? 具有良好的客戶服務意識和責任心，注重客戶體驗和滿意度。
專業(yè)知識
? 熟悉文商旅行業(yè)的市場動態(tài)、競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢
? 了解數(shù)字化營銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論和實踐。