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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)-中軒領(lǐng)克

8000-16000元
  • 天津西青區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車(chē)保養(yǎng)車(chē)輛售后開(kāi)拓
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔。
4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。
5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。
6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。
11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并
根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)王蘭莊汽車(chē)市場(chǎng)

職位發(fā)布者

白女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津中遠(yuǎn)鑫榮科技集團(tuán)有限公司
中遠(yuǎn)鑫榮科技集團(tuán)創(chuàng)立于2003年，以汽車(chē)銷(xiāo)售及出行服務(wù)為核心，以產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)為依托的多元化集團(tuán)公司，致力于為用戶(hù)提供最優(yōu)的產(chǎn)品與出行服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造更佳的生態(tài)價(jià)值。業(yè)務(wù)范圍涵蓋金融投資、資產(chǎn)管理、融資租賃、汽車(chē)銷(xiāo)售及網(wǎng)約車(chē)出行服務(wù)、文化傳媒等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，擁有完整的投資與綜合運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)現(xiàn)擁有20余家汽車(chē)4S店，年?duì)I業(yè)額達(dá)20億元人民幣，品牌涉及吉利汽車(chē)（全網(wǎng)車(chē)型）、領(lǐng)克汽車(chē)、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、上汽大眾、幾何汽車(chē)、知豆新能源、楓葉汽車(chē)、華晨金杯等。旗下天津中遠(yuǎn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司曾連續(xù)3年獲得吉利汽車(chē)全國(guó)銷(xiāo)售冠軍，是吉利汽車(chē)全國(guó)最大的核心經(jīng)銷(xiāo)商之一。為進(jìn)一步擴(kuò)大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，延伸產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值，集團(tuán)相繼成立了世紀(jì)嘉得典當(dāng)行、中遠(yuǎn)鑫榮資產(chǎn)管理公司、中京融資租賃公司等類(lèi)金融投資公司，逐步開(kāi)展了汽車(chē)融資租賃和網(wǎng)約車(chē)出行業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下三陽(yáng)網(wǎng)約車(chē)連續(xù)兩次榮獲滴滴平臺(tái)頒發(fā)的“金牌服務(wù)商”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是滴滴出行天津重要的合作網(wǎng)約車(chē)公司。集團(tuán)董事長(zhǎng)袁興根先生畢業(yè)于中國(guó)工商大學(xué)管理系，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA碩士研究生學(xué)歷，擔(dān)任天津市汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)工商大學(xué)天津同學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和吉利經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。其本人先后獲得“2010年中國(guó)（天津）年度汽車(chē)金銷(xiāo)人物”、“2011年天津市十大汽車(chē)風(fēng)云人物”、“2012中國(guó)（天津）汽車(chē)風(fēng)云榜天津車(chē)市風(fēng)云人物”、“2018最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)家”、2019年“社會(huì)責(zé)任企業(yè)家”，還獲得2019年河?xùn)|區(qū)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中遠(yuǎn)鑫榮科技集團(tuán)在向多領(lǐng)域、集團(tuán)化發(fā)展的進(jìn)程中，始終奉行“誠(chéng)信、活力、創(chuàng)新，做社會(huì)需要的企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值！總公司：天津中遠(yuǎn)鑫榮科技集團(tuán)有限公司下屬公司：天津中遠(yuǎn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津祺遠(yuǎn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津中軒汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津彤遠(yuǎn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津福星汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津鴻蒙汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津賽萊汽車(chē)貿(mào)易有限公司，天津祥遠(yuǎn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司，重慶中遠(yuǎn)博錦汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，重慶中遠(yuǎn)渝鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，滄州驥遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，唐山驥遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，天津三陽(yáng)工貿(mào)有限公司，天津軒悅行電動(dòng)汽車(chē)租賃有限公司，天津市榮和租賃汽車(chē)有限公司，天津市易遠(yuǎn)租賃汽車(chē)有限公司，天津樂(lè)麒新能源科技有限公司，天津吉行科技有限公司，天津欣佰納國(guó)際貿(mào)易有限公司，天津裕金泰商貿(mào)有限公司，天津瞰眾文化傳媒有限公司，天津中遠(yuǎn)鑫榮資產(chǎn)管理有限公司，中京融資租賃（天津）有限公司，樂(lè)麒科技（北京）有限公司
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