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更新于 6月14日

AITO問界—服務(wù)顧問

8000-15000元
  • 天津南開區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車?yán)碣r汽車客訴處理汽車保養(yǎng)
職位描述 崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,提供最佳用戶接車及售后接待體驗(yàn),努力做到用戶滿意度最大化 2. 負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作 3. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo) 4. 負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn),維修報(bào)價(jià)工作 5. 負(fù)責(zé)車間派工工作,維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作 6. 負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作,及時(shí)收集用戶的反饋意見和需要,定期向上級反饋信息 7. 及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴,對于重大投訴及時(shí)上報(bào) 8. 主動或被動獲取事故車線索,及時(shí)聯(lián)系客戶,給客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)理賠指導(dǎo)服務(wù),必要時(shí)需趕 往現(xiàn)場協(xié)助客戶處理交通事故并促成客戶到店維修 9. 建立事故車臺帳,定期回溯戰(zhàn)敗案例,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)調(diào)整事故車招攬策略 10. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)事故車業(yè)務(wù)渠道的建立和維護(hù) 11. 完成事故車的報(bào)價(jià),并協(xié)同保司定損員完成定損,在維修方案上為客戶和公司爭取到合理利益 12. 小額案件會使用保司定損工具,上傳事故車損失照片并錄入損失項(xiàng)目 13. 協(xié)助客戶提供理賠資料并完成保險(xiǎn)理賠 任職要求: 1、有1年以上保險(xiǎn)公司查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)或豪華品牌汽車售后工作經(jīng)驗(yàn) 2、??萍耙陨蠈W(xué)歷(個(gè)人能力強(qiáng)可放寬學(xué)歷限制),汽車、電子、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先 3、機(jī)動車駕駛證C1及以上,并熟練駕駛汽車 4、 具備良好的汽車、道路法規(guī)、保險(xiǎn)專業(yè)知識 5、具備良好的交流和溝通能力 6、熱愛汽車行業(yè),樂于思考,善于溝通,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力

工作地點(diǎn)

南開區(qū)天津市公共交通三公司

職位發(fā)布者

方女士/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津智行通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
天津智行通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱:天津智行)為北京智行瑞達(dá)汽車銷售有限公司全資子公司,由國內(nèi)知名投資公司投資獨(dú)立運(yùn)營,擁有獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算體系,資金儲備充裕。北京智行由明星職業(yè)經(jīng)理人及知名基金公司共同創(chuàng)立,現(xiàn)擁有多個(gè)新能源授權(quán),業(yè)務(wù)增長迅速,企業(yè)發(fā)展迅速。天津智行公司位于天津津南濱海盛世汽車園,緊鄰天津標(biāo)志性道路:天津大道。距離市區(qū)中心、濱海新區(qū)僅10公里,地理位置優(yōu)越,交通十分便利。天津智行店面建筑面積達(dá)12500平方米,為AITO問界授權(quán)S級用戶中心,天津市最大的問界綜合展廳,提供M5、M7、M9多款車型銷售交付及售后服務(wù)(二手車銷售及置換、大客戶銷售、金融保險(xiǎn)、售后維修、保養(yǎng)及保修),擁有先進(jìn)的檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備,硬件設(shè)施完善,顧問及技師均通過培訓(xùn)認(rèn)證,為用戶提供專業(yè)的服務(wù)與維修技術(shù)。由華為與賽力斯聯(lián)合打造的問界汽車,作為新能源頭部品牌秉承智能化、舒適性和高新能的技術(shù)核心,推動智能電動車的發(fā)展。作為其品牌授權(quán)用戶中心,我們將問界“智駕”理念、華為人車家夢想推廣至每個(gè)消費(fèi)者心目中,始終以用戶為中心,用最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶需求,提升品牌市場競爭力,助力新能源產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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