崗位職責(zé):
1.交付前與客戶溝通訂單狀態(tài),維持交付等待期間客情關(guān)系;
2.做好交付準(zhǔn)備,與業(yè)務(wù)相關(guān)單位保持融洽關(guān)系, 協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)作;
3.依據(jù)相關(guān)國(guó)家和當(dāng)?shù)啬J搅鞒痰葋?lái)幫助客戶準(zhǔn)備交車過(guò)程, 為客戶提供車款交付多種選擇以及合理建議;引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料收集,車輛檢驗(yàn)、金融、保險(xiǎn)、置換/增購(gòu)辦理等業(yè)務(wù);
4.為客戶預(yù)約充電樁安裝事宜,及時(shí)溝通解決充電樁安裝過(guò)程中的問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)日常交付客戶的接待工作,協(xié)助客戶完成新車交付手續(xù)并講解車輛相關(guān)知識(shí),為客戶創(chuàng)造交付環(huán)節(jié)的愉悅體驗(yàn)。