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銷售性質客服崗位職責 ?一、核心職責? ?客戶開發(fā)與轉化?：通過電話、微信等渠道主動挖掘潛在客戶，推廣高復購性產品/服務，完成銷售目標并建立長期合作基礎?。 ?需求分析與解決方案?：精準識別客戶需求，結合產品優(yōu)勢提供個性化服務方案，促成訂單簽約并提升客戶黏性?。 ?客戶關系維護?：系統(tǒng)管理新老客戶檔案，定期跟進回訪，挖掘復購機會，強化客戶信任與滿意度?。 ?銷售數(shù)據(jù)管理?：完整記錄客戶溝通信息及交易數(shù)據(jù)，定期提交銷售報表，為優(yōu)化策略提供依據(jù)?。 ?二、工作時間? ?每日排班?：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00（午休2小時），每日8小時?。 ?休假安排?：每周固定單休（周日、周六），節(jié)假日禮品福利 購買個人商業(yè)保險 ?三、薪資結構? ?基礎薪資?：無責底薪2500元/月，提成按實際業(yè)績階梯計算（面議細則），綜合收入上不封頂?。 ?長期激勵?：客戶復購訂單額外提點，鼓勵長期積累優(yōu)質客戶資源?。 ?四、任職要求? ?經(jīng)驗要求?：有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗帶薪培訓?。 ?技能要求?：熟練使用辦公軟件及溝通工具，具備抗壓能力、目標導向意識及服務思維?。 ?職業(yè)規(guī)劃?：適應長期客戶維護工作，認同通過積累客戶資源實現(xiàn)職業(yè)成長的發(fā)展路徑?。 ?五、附加說明? ?團隊支持?：提供客戶資源池、定期銷售技能培訓及團隊協(xié)作支持?。 ?晉升通道?：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為團隊主管或轉崗至大客戶管理方向?。 （注：崗位設計結合高復購產品特性，突出長期客戶價值挖掘；薪資結構兼顧穩(wěn)定性與激勵性，匹配目標人群的職業(yè)發(fā)展需求。）