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- 客戶篩選與電話溝通：根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（如潛客、意向客戶、售后到期客戶等），篩選目標(biāo)客戶并執(zhí)行電話撥打；準(zhǔn)確介紹4S店車型、促銷活動(dòng)、售后保養(yǎng)政策等信息，解答客戶初步疑問(wèn)。
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- 邀約促成與信息記錄：主動(dòng)引導(dǎo)客戶需求，明確邀約到店目的（如看車、試駕、參加活動(dòng)、售后保養(yǎng)等），確認(rèn)到店時(shí)間、人數(shù)等細(xì)節(jié)；實(shí)時(shí)記錄客戶溝通內(nèi)容（如客戶疑慮、需求偏好、邀約結(jié)果），更新至客戶管理系統(tǒng)。
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- 客戶跟進(jìn)與維護(hù)：對(duì)未成功邀約的客戶，制定二次跟進(jìn)計(jì)劃，定期回訪以推進(jìn)意向；對(duì)已邀約到店的客戶，提前提醒到店事宜，并在客戶到店后與對(duì)應(yīng)銷售/售后顧問(wèn)交接。
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- 數(shù)據(jù)反饋與目標(biāo)達(dá)成：定期統(tǒng)計(jì)邀約數(shù)據(jù)（如通話量、邀約成功率、到店率），分析未成交原因并反饋給上級(jí)；完成上級(jí)下達(dá)的月度/季度邀約目標(biāo)及其他專項(xiàng)任務(wù)（如新車上市邀約、老客戶召回等）。