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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)智能客服產(chǎn)品規(guī)劃和應(yīng)用，調(diào)研分析生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，制定智能化解決方案，實(shí)現(xiàn)智能客服產(chǎn)品在分中心的落地應(yīng)用；
2.負(fù)責(zé)智能客服需求的統(tǒng)一分析和方案設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)交付，開(kāi)展效果后評(píng)估和運(yùn)營(yíng)分析跟蹤，負(fù)責(zé)協(xié)同各業(yè)務(wù)條線，完成屬地人工智能與大數(shù)據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與落地應(yīng)用，面向?qū)俚厥」具M(jìn)行技術(shù)推廣與需求響應(yīng)；
3.負(fù)責(zé)開(kāi)展大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析及管理，深化業(yè)務(wù)融合，持續(xù)開(kāi)展策略及功能創(chuàng)新。
任職資格:
教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備計(jì)算機(jī)、電子科學(xué)、通信、電子信息工程、光電信息、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)等IT/DT/CT專(zhuān)業(yè)背景。
技能：
1.2年及以上數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)支撐、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電信、互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.了解常用的互聯(lián)網(wǎng)或AI技術(shù)的基本原理和應(yīng)用場(chǎng)景；具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力，推動(dòng)跨部門(mén)項(xiàng)目落地。