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1. 全程操作與管理： 負責國際空運進出口貨物的全程操作，包括接收訂艙委托、審核報關(guān)文件、安排訂艙、排載、跟蹤貨物狀態(tài)、處理到港通知等。
2. 訂艙與協(xié)調(diào)： 及時向航空公司或一級代理進行訂艙，確保艙位，并協(xié)調(diào)安排貨物入倉、安檢、報關(guān)等事宜。
3. 單證處理： 熟練制作和審核空運業(yè)務相關(guān)單證，如：空運提單、裝箱單、發(fā)票、報關(guān)單證等，確保單證準確、齊全、符合要求。
4. 客戶服務： 主動、及時地向客戶反饋貨物動態(tài)（起飛、中轉(zhuǎn)、到達等），解答客戶查詢，處理操作過程中的異常情況，維護良好的客戶關(guān)系；具備處理突發(fā)事件的能力，如航班延誤、海關(guān)查驗、貨物破損等，并能迅速提出有效的解決方案
6. 費用處理： 協(xié)助結(jié)算部門核對海外代理賬單及供應商費用，確保成本控制準確。