崗位職責(zé):
1、負責(zé)班組員工崗位的調(diào)配及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)督導(dǎo)工作;
2、負責(zé)所屬班組游樂設(shè)施事件、游客事件的現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理
3、監(jiān)督控管班組內(nèi)各類物資的使用管理
4、監(jiān)督組織員工做好游樂現(xiàn)場環(huán)境管理
5、以身作則,嚴格按照標準操作流程、救生程序友善接待游客;按要求做好游客服務(wù)工作進行操作;
6、監(jiān)督指導(dǎo)班組員工按要求學(xué)習(xí)、執(zhí)行、落實各項安全管理規(guī)程
7、負責(zé)對班組員工進行游樂設(shè)施操作過程有效監(jiān)管和現(xiàn)場指導(dǎo);對接待游客服務(wù)過程的標準、質(zhì)量進行有效監(jiān)管和現(xiàn)場督導(dǎo);對班組員工的崗位紀律、工作任務(wù)的執(zhí)行落實進行有效的監(jiān)管;
8、定期匯總班組設(shè)施各類報表,并做好存檔:
9、負責(zé)制作本班組游樂設(shè)施營運數(shù)據(jù)報表、匯報文件通知、報告、總結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求:
1、高中(中專)以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理專業(yè):2、須具備1年以上游樂設(shè)施操作服務(wù)領(lǐng)班工作經(jīng)驗,或有相應(yīng)的主題公園、旅游景區(qū)、酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗:3、持有“特種設(shè)備上崗操作證”、“救生員資格證”、“救護證”等
4、具有一定的安全管理知識、旅游行業(yè)服務(wù)管理知識等
5、掌握游樂設(shè)施操作安全及接待服務(wù)要求、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理、游客事件處理、基礎(chǔ)受傷處理等知識及技巧;
6、體力充沛,具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作能力、表達能力、計劃能力和服務(wù)意識等
7、年齡22-35歲,儀表端裝大方,形象良好,170CM以上