職位描述
投訴客服VIP客服售后客服電子商務(wù)
崗位
職責(zé)
百人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航：統(tǒng)籌100+人客服團(tuán)隊(duì)全生命周期管理，從智能排班到績(jī)效考核，全方位提升團(tuán)隊(duì)人效與服務(wù)質(zhì)量職責(zé)
標(biāo)準(zhǔn)體系搭建：制定天貓、京東等多平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)與流程優(yōu)化，輸出行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)能力
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：實(shí)時(shí)監(jiān)控核心指標(biāo)，深度分析用戶反饋，提升客戶復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度
崗位
要求
要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上，理工科/智能硬件專業(yè)優(yōu)先，5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)50+人團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破
專業(yè)能力：精通主流電商平臺(tái)規(guī)則，具備智能硬件行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
核心素質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)同能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
專業(yè)能力：精通主流電商平臺(tái)規(guī)則，具備智能硬件行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
核心素質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)同能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)匯信中心
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職位發(fā)布者
蔣女士/獵頭顧問(wèn)
剛剛活躍立即溝通
智聯(lián)獵頭智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌，以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點(diǎn)，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個(gè)行業(yè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團(tuán)隊(duì)，致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺(tái)服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù)，具備高度定制化能力，能夠?yàn)椴煌l(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案，同時(shí)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供保障，全面增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！智聯(lián)獵頭利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)、成熟的服務(wù)模式，以及多層次的產(chǎn)品，致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式，讓招聘更加美好！
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