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向物業(yè)服務(wù)經(jīng)理匯報，負(fù)責(zé)簽約住客的日常管理和投訴處理。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所在項目現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管控、客戶接待、客訴處理，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，根據(jù)運(yùn)營的要求和工作規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)；及時掌握運(yùn)營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修。
2.建立維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突然事件；采取有效措施保障公寓門店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.做好業(yè)主的來電、來訪、接待工作，接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作；處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運(yùn)維工作。
4.良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

工作要求：
有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。