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1、負責搜集各業(yè)務線培訓需求;擅于通過業(yè)務數(shù)據(jù)定位培訓問題;牽頭診斷、梳理、規(guī)劃人員能力長期發(fā)展的培訓方案及內(nèi)容。

2、協(xié)助培訓運營負責人優(yōu)化課程體系。拓展維護培訓渠道、運營內(nèi)部講師池開發(fā)培訓課題，編制培訓課件，落實培訓效果評估和培訓成果轉(zhuǎn)化;

3、具有深入理解業(yè)務的能力、方案設(shè)計及項目落地能力，有業(yè)務訓和管理訓經(jīng)驗優(yōu)先。負責部門所有培訓項目的制定和落地，確保培訓的實施效果，并完成復盤優(yōu)化。包括新人入職培訓、崗中培訓、關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目等。

4、負責制定培訓流程優(yōu)化方案，推動SOP和質(zhì)檢體系完善

5、熟練使用PPT、excle、視頻英輯軟件等

任職要求：

1、有客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；

2、愿致力于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下人才培養(yǎng)和發(fā)展，能夠持續(xù)進行前沿學習，不斷實踐先進思想、沉淀體系方法;

3、有較豐富的培訓管理及知識管理經(jīng)驗，能夠預見并化解項目風險，出現(xiàn)沖突時能夠給與項目目標適配的解決方案；

4、人際敏感度高，善于整合資源，具備較強的跨部門組織協(xié)調(diào)溝通能力，思維敏捷、邏輯清楚、總結(jié)提煉能力強;

5、自驅(qū)，有創(chuàng)新精神，具有高度的工作熱情、責任感并兼?zhèn)湓瓌t性，高度認同公司文化價值觀，有一顆成就他人的高效的執(zhí)行力和拿結(jié)果的能力;

6、具備該崗位的基礎(chǔ)技能:PPT、海報設(shè)計、視頻輯等實用功能。(優(yōu)先條件:3年以上工作經(jīng)驗，有客戶服務行業(yè)相關(guān)背景、眾包運營人才培養(yǎng)等經(jīng)驗可優(yōu)先)