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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)在線解答客戶業(yè)務(wù)疑問，解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。 任職要求：1.高中或中專以上學(xué)歷 2. 耐心靈活，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，有一定承壓能力； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件使用，打字速度45字以上/分鐘； 崗位福利：入職五險(xiǎn)、病假、婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護(hù)理假（陪產(chǎn)假）、授乳假、育兒假 1、無任何銷售性質(zhì) 2、5天8小時(shí)工作制，不加班 3、反內(nèi)卷，員工氛圍好 4、每月2次下午茶 5、明確的晉升通道