職位描述
物業(yè)管理
【工作職責】
1、在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導，執(zhí)行公司體系文件要求，制定和完善本部門工作流程，以客戶為導向創(chuàng)新服務項目和改善服務流程；
2、負責經過審核的客戶通知、信息的發(fā)布,接受和處理客戶意見和投訴，定期分析整理并上報；根據要求按時報送各類信息、報表報告；
3、根據公司和部門的要求，協(xié)助組織和實施社區(qū)文化活動，提升客戶居住感受，協(xié)調各部門為客戶提供高品質的服務，提高客戶滿意度；
4、負責監(jiān)督客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規(guī)定，監(jiān)督檢查本部門收費業(yè)務，確保資金安全；
5、客服部員工的考核考評，協(xié)助部門內員工的橫向考核，檢查項目BI執(zhí)行情況，并提出有效整改措施，提高整體合格率。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，3年及以上專業(yè)物業(yè)管理經驗；
2、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī)，有豐富的客戶服務工作經驗；
3、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關政府部門溝通，持有效物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先考慮。
獎金績效
年終獎
工作地點
贛州贛縣區(qū)中奧朗境臺
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職位發(fā)布者
肖世錕/人事經理
立即溝通
樂奧生活服務集團有限公司樂奧生活服務集團有限公司（以下簡稱“樂奧服務”）成立于2015年，是一家以物業(yè)服務為基礎，集咨詢、顧問、智慧社區(qū)于一體的綜合性物業(yè)服務企業(yè)?，F為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，江西省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，獲得“2020中國物業(yè)企業(yè)客戶服務滿意度模范企業(yè)50強”、“2020中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)”、“2020中國新銳成長性物業(yè)服務品牌”、“2020中國案場物業(yè)服務優(yōu)秀品牌”等多項榮譽，擁有多項物業(yè)服務一級資質證書。秉承“專注、用心、同行”的核心價值觀，樂奧服務所轄多個項目獲得“物業(yè)示范住宅小區(qū)”稱號。截至目前，樂奧服務的物業(yè)類型涵蓋市政公建項目、城市綜合體、商務寫字樓、別墅、公寓、學校等，服務面積逾1000萬方，覆蓋南昌、撫州、吉安、九江、瑞金、無錫、永康、常州、池州等多個省市。樂奧服務在服務體系上不斷創(chuàng)新求變，但“始終快樂相伴”的服務宗旨始終未變。未來，公司將繼續(xù)堅持以“聚焦業(yè)主/客戶需求，提供有競爭力的服務方案，持續(xù)為業(yè)主/客戶創(chuàng)造快樂生活價值”的企業(yè)使命，以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式，致力于成為全國優(yōu)秀的城市綜合運營商。
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