職位描述
民宿管家線上運營線下運營
崗位職責(zé)：
1.客人接待：負責(zé)迎接客人，為客人辦理入住及退房手續(xù)。
2.房間維護：定期檢查房間設(shè)施，確保所有設(shè)備都處于良好工作狀態(tài)，并及時進行維修和維修補充。
3.衛(wèi)生清潔：負責(zé)定期安排人員清潔房間，確保客戶在使用后有一個舒適的體驗。
4.客訴處理：對于客人的不滿及時進行處理確保客人的投訴在離店前處理。
5.預(yù)訂和取消預(yù)訂：負責(zé)處理預(yù)訂和取消預(yù)訂，確?？蛻舻玫郊皶r的回應(yīng)
6.客戶滿意度：維護所有的線上及線下渠道，確?？腿藢γ袼薜脑u價滿意，并提供積極的支持和反饋。
職位要求：
1.有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，特別是在酒店、餐飲或民宿領(lǐng)域。
2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠提供專業(yè)的服務(wù)。
3.具備良好的英語或其它語言溝通能力，以便與來自不同地區(qū)的客人溝通。
4.熟練掌握使用在線預(yù)訂系統(tǒng)和其它預(yù)訂平臺。
5.大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦。
6.形象氣質(zhì)佳。五年左右民宿或星級酒店前臺工作經(jīng)驗。
工作地點
西安周至縣周至水街
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
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周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團是文旅全產(chǎn)業(yè)鏈平臺，集文旅投資研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、招商運營、旅游管理產(chǎn)業(yè)為一體的系統(tǒng)運營商。成立于2013年，注冊資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產(chǎn)、資本一體化發(fā)展服務(wù)的引領(lǐng)者。旗下領(lǐng)域包括設(shè)計、建設(shè)、餐飲、商貿(mào)、旅游、酒店民宿等多項產(chǎn)業(yè)。集團旗下創(chuàng)建運營“周至水街生態(tài)旅游特色小鎮(zhèn)”被評為“中國北方最美水鄉(xiāng)”“西安市優(yōu)秀特色小鎮(zhèn)”，榮獲“中國最佳民宿品牌”、“陜西省行業(yè)名牌企業(yè)”、“西安市旅游業(yè)發(fā)展突出貢獻單位”在文旅投資運營領(lǐng)域具有典型示范性，致力于文化旅游的創(chuàng)新性和成長性。擁有優(yōu)秀的設(shè)計理念、精銳的技術(shù)團隊和良好的業(yè)界聲譽。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已具備文旅開發(fā)與產(chǎn)業(yè)整合運營的綜合能力，依托六大板塊協(xié)同效應(yīng)，通過文旅產(chǎn)業(yè)引擎的打造、美好度假環(huán)境的營造，以及未來鄉(xiāng)村振興和社會公益三大途徑，全面參與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和美好城市共建。
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